‌善于倾听‌：在别人说话的过程中，不要频繁打断，认真听完别人的意见后再表达自己的观点。

‌情绪稳定‌：控制好自己的情绪，保持理性冷静，避免情绪化。

‌抓取重点‌：在表达和倾听时都要抓住重点，避免废话。

‌‌自信‌：保持自信，表现得大方得体，自信有利于沟通。

‌‌礼貌‌：直截了当地说出自己的意图，但语气要委婉。

‌‌耐心‌：在沟通中保持耐心，避免厌烦。

‌‌同理心‌：耐心了解对方的处境，表现出共鸣。

‌‌三思而后言‌：说话前先思考是否会冒犯别人。

‌‌察言观色‌：观察对方的表情和动作，思考对方说话背后的动机。

‌有比较，有选择‌：提出多项方案，根据对方反应适时调整。

‌‌沉默‌：恰到好处的沉默可以帮助掌握谈话的主动权。

‌积极反馈‌：给予对方积极的反馈和鼓励，让对方感到被重视。

‌解决冲突‌：通过积极的沟通方式解决冲突，避免情绪化和攻击性的言辞。

‌建立信任‌：言行一致，信守承诺，以诚实和透明的方式与他人交流。